Siparişim ne zaman elime ulaşır? 

Ödemenizi hesabımızda gördükten sonra 24 saat içinde ürünler kargo için hazırlanır. Ürünlerin gideceği yere göre 24 veya 48 saat dilimlerinde kargo adresinize ulaşır. Yani normal şartlarda 3 iş günü içerisinde siparişiniz elinizde olur. 

Siparişimi iptal edebilir miyim? 

Ödemenizi yapmadan önce siparişinizin tamamını veya bir kısmını iptal edebilirsiniz. Fakat ödemenizi yaptıktan sonra ücretin geri iadesi mümkün değildir. 

Siparişiniz, ürün durumunda "ürün gönderildi" yazmasına rağmen 3 iş günü içinde elinize ulaşmadı mı? 

Siparişlerinizle ilgili sorunlarınızı müşteri temsilcilerimize bildirin, onlar çözüm için harekete geçeceklerdir. 

Siparişim Kırık veya Darbeli Geldi Ne Yapmalıyım? 

Güneş Bal tarafından gönderilen bütün ürünler özenle ambalajlanıp, en uygun şekilde kargo şirketine teslim edilmektedir. Eğer bir şekilde size ulaşan ürün üzerinde darbe veya kırık var ise bunu o anda ürünü getiren kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir. Bu yüzden ürünü aldığınız anda hemen kontrol etmeniz rica olunur. Kırık, darbeli, yırtık ambalajları teslim almayınız. Eğer bu tarz bir durum ile karşı karşıya iseniz ürün durumunu bildiren bir not ve de kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile bize göndermeniz rica olunur. Ancak ürün teslimatı sonrasında yapılacak kırık, darbeli ürün iade talepleri dikkate alınmayacaktır. Önemle duyurulur.

NOT: Dünyamızı daha fazla kirletmemek adına bize gelen hijyenik ürünlerin kolilerini atmayarak biriktiriyor, siparişlerinizin gönderilmesinde kullanıyoruz. 

Lütfen bu durumu firmamızın bir eksikliği olarak algılamayınız. 

Çevre kirliliğinin azalması ve ormanlarımızın yok olmaması için sağladığımız bu küçücük katkı adına gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.